SMT品质与生产之间的扯皮式对话！

                                                                                                   


SMT业內最具人气，最活跃，最有影响力的——SMT顶级人脉圈微信公众号SMT制造业实力派移动互联网营销第一媒体 SMT顶级人脉圈想必做过过程品质管理的人，都有因为产品判定，和生产部门发生争执的经历：

“ QA：这个不行，你看这个色差很明显。
生产：为什么不行，我怎么看不出来？之间有过那么多，没跟QA讲，都放下去了，不也没什么事情。
QA：前两天，客户OOB的时候，就发现过这种不良。我说不行就是不行。
生产：凭什么你说不行就不行，你谁阿？我说行就行，继续往下做。
QA：不能做，把QC扯下来，不给他检了。
生产：找事儿是不是？”然后一场血风细雨，就这么开始啦。
帖子下面的回复，也是热火朝天，大家各抒己见。作者整理了一下处理这类问题的思路，给各位读者大人，做个参考。QA对产品判定，与生产发生争议的时候，可以这么做：
先谈标准
首先，了解一下公司有没有一个明确的标准。这个标准一定要是多个部门都认同的，这样就避免部门之间扯皮。比如各个部门主管，会签过的《产品判定标准》。标准还要分两点考虑：1.可以测量的尺寸，文件中会明确的描述规格值。
2.无法量化的特性，比如划伤的深度、色差、毛边、凹痕等等。要确认有限度样品，比对限度样品，进行产品判定。
有了这些，就拿文件或样品说话， 这就是法律，法律面前人人平等。
题外话，所以在项目开发阶段，制定产品判定标准的时候，要有意识的制定这类判定文件，或者限度样品。
问题上报
标准文件有了，样品也有了。他也不看，就是耍无赖，就是不承认不合格品。不按法律规定执法的城管，还不满大街都是。针对这种人，拿着文件去找他的主管，主管如果也不认同，就再往上找。城管也怕给他发工资的人。
这个过程中，要注意，首先要确认检验员，是完全按照文件执行时，否则事情闹到上面去，一看是检验员不会用量具，拿错了样品，就不好下台阶了。
制定标准
如果找到了上面的主管，找到了文件发起人，也觉得标准可能过时了，不适用了。那就坐下来，重新指定标准。这种判定不明确的项目，叫做“灰色区域”，大家坐下来，一起吧灰色区域，搞透明咯。拉着生产、品质、工程等相关负责人，一起评审。必要的话，用这些被认为不合格的产品，来做一个小批量的试产，并对产品做相应的试验，看试验结果能够达标。
如果达标，则放行；如果不达标，则产品作为不合格品封存或报废。无论达标与否，都根据结果，重新修订新的判定标准。慢慢的，让“灰色区域”越来越明确，质量人员也会更有底气去判定NG和OK。和生产和工程打起交道了，也不会那么剑拔弩张。
总之，产品判定这个事情，还是要和其他部门配合，大家慢慢形成共识，工作才会更好做，部门之间配合的更顺利。
不断地学习和进步才能遇见更优秀的自己中国1000万SMT人最喜欢的微信公众号推荐给您：一个聚千万人脉的SMT圈子

▲长按二维码“识别”关注▲

免责声明：本公号转载的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，转载目的在于传递更多信息，并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责。原作者认为其作品不宜供大家浏览，或不应无偿使用，请及时与我们联系，以迅速采取措施，避免给双方造成不必要的损失。欢迎分享到朋友圈，您的每一次转发就是对我们最大的支持和鼓励！